1. Tính thân thiện của người dân nơi đây:
Không biết sao, chứ mình thấy thật sự người dân nơi đây rất thân thiện.
Còn nhớ thời gian đầu mình mới đến KL, cái gì mình cũng lơ ngơ không biết, mà cũng không dám hỏi; nhưng khi mình đi hỏi ra thì ai cũng tận tình chỉ bảo và giảng giải cho mình. Mình không biết các bạn khác có thấy vậy không (vì mình chưa được đi nhiều nước và có nghe các bạn khác có nói một điểm nhỏ là người dân Indonesia thân thiện hơn nhiều), nhưng bản thân mình thì thật sự thấy người dân ở đây thật sự rất tốt và nice.
Nhớ lúc đầu, khi mình đến KL, mãi mới dám vào Family Mart mua một chai nước (lý do vì đi hoài chỉ thấy mấy quán local bán đồ lạ quá không dám mua 😂), vì mới qua nên mình còn chưa quen với cách nói tiếng Anh của người Mã Lai, mình cứ đứng mãi may mà các bạn nhân viên rất nhiệt tình, chỉ mình mấy bước cơ bản, và còn hỏi thăm mình rất nhiều nữa.
➡ Cũng nhờ lần đó mà mình mạnh dạn đi hỏi đường hay hỏi đồ các kiểu bên này thường xuyên hơn, và tính mình cũng thân thiện, cởi mở hơn.
2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng online:
Từ sau khi qua đây, mình chăm gửi mail lên các dịch vụ chăm sóc khách hàng hơn hẳn. Bởi vì mỗi yêu cầu mình gửi qua email đều được trả lời chi tiết và các vấn đề của mình luôn được giải quyết, chỉ qua email (không cần gọi điện lên tổng đài hay đi đến trụ sở nhiều lần...), và họ follow up và giải quyết rất nhanh chóng.
➡ Chăm gửi email nhiều hơn, đỡ tốn công đi lên các công ty.
3. Tính ngay thẳng, chính trực của người KL:
Điều đó thể hiện như:
- Trong điều khoản hợp đồng làm việc của tụi mình, tụi mình thường check rất kĩ các điều khoản, và sẽ thường gặp một số điều khoản mơ hồ và thường cảm giác là không có lợi cho tụi mình; tuy nhiên, khi liên hệ với bên HR thì “điều khoản” luôn được giải thích theo kiểu mà mọi người đều đang hiểu, và theo cách mà họ đã phổ biến trước đó với tụi mình; chứ sẽ không có dạng “chơi chữ” trong hợp đồng như một số trường hợp thường thấy của Việt Nam. Không phải tự nhiên một hai điều mà mình nói vậy, mà là mình cũng đã gặp qua rất nhiều hợp đồng với nhiều dịch vụ khác nhau, thường mọi người nơi đây sẽ lấy chữ tín hàng đầu, kiểu những gì họ đã giải thích với mình thì họ sẽ làm như vậy, lỗi trong hợp đồng thường chỉ là do lỗi ngữ cảnh hoặc lỗi diễn đạt không hợp lí (hoặc là ngay từ đầu mình đã hiểu sai ý họ); khi thực hiện trên thực tế; những gì diễn ra sẽ được follow theo những điều đã thống nhất với nhau (chứ họ sẽ không quá căn cứ trên hợp đồng để chèn ép mình).
➡ Mình đã trở nên ngay thẳng hơn và không còn tâm lí lừa lọc & sợ bị lừa lọc như ngày xưa. Tin tưởng mọi người nhiều hơn và tin rằng thế giới rất tốt đẹp.
P/s: Ôi, hy vọng mọi người không thấy bài viết của mình mang ý so sánh 😂😂, vì mình chỉ muốn nếu ý kiến và trải nghiệm của mình thôi ^^
0 comments